Términos y condiciones

  • Formas de pago

    El usuario podrá realizar el pago mediante el sistema de pago PayPal y con tarjetas de crédito o débito.

    El uso de cualquiera de estos métodos de pago implica la aceptación de las condiciones asociadas al mismo.

  • Envío

    Los tiempos de expedición serán los indicados en la página web. Estos podrán variar en función de la forma de pago elegida, pues los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante.

    El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho a exigir daños directos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la de pago.

    ChefMouse ofrece múltiples opciones de transporte. La disponibilidad de las mismas depende del destino y de las mercancías transportadas.

  • Recepción

    Es obligación del Destinatario comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en la factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hiciera sospechar que puedan estar dañados, es obligación del Destinatario dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea papel o digital) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidará reclamaciones posteriores.

    En caso de encontrarse en alguna situación expuesta en el párrafo anterior, deberá abrir una incidencia desde la web www.chefmouse.store en el apartado destinado para las tramitaciones de incidencias.

    Solo se admitirán reclamaciones por parte del Destinatario en los 2 días naturales siguientes tras la recepción. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Destinatario en perfecto estado de calidad y cantidad.

  • Condiciones de venta de productos de primeras marcas

    ChefMouse ha sido autorizado para el uso y explotación de los derechos sobre las imágenes de productos de primeras marcas que se utilizan en la web. Estos contenidos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

    Los proveedores de los productos que comercializa ChefMouse le han garantizado expresamente que los productos no han sido modificados ni alterados, siendo de libre tránsito y circulación dentro del Mercado Común Europeo. Dichos productos están amparados por el principio de libre circulación de mercancía dentro de la Unión Europea y por el agotamiento del derecho de marca, por lo que podrán comercializarse legalmente por sus distribuidores.

    ChefMouse es conocedor de la imagen de todas estas marcas y en ningún caso atentará contra su buen nombre, sino que facilitará los productos y contenidos respetando la correcta comercialización de éstos.

  • Política de privacidad

    ChefMouse reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus clientes y garantiza el correcto tratamiento de sus datos respetando al máximo la legislación vigente.

  • Propiedad

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  • Atención al cliente

    Sabemos que el éxito de nuestro negocio depende de la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, disponemos de profesionales especializados para ofrecerle la mejor calidad de servicio. Sin embargo, somos conscientes y aceptamos que todo servicio puede tener anomalías, por lo que nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de consulta, sugerencia o reclamación. Por favor, diríjase a nuestro equipo a través de nuestra sección de contacto del menú principal. Estaremos encantados de poder atenderle.

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    Para realizar el pago mediante PayPal o tarjeta, el sistema redirige los datos de la compra mediante transferencia SSL. Los datos de los medios de pago se introducen en la propia plataforma de pago: PayPal o plataforma del banco.